السكرتيرة هل هي وظيفة سيئة السمعة

هذه طالبة جامعية سنة ثانية و قد رسبت في السنة الثانية ولكونها راسبة بدأت تبحث عن عمل.. وبعد أن أعيتها الحيلة بالبحث عن وظيفة في القطاع العام لجأت إلى القطاع الخاص وبعد شهور من البحث عن وظيفة أي وظيفة… وجدت العمل كسكرتيرة ومديرة مكتب وقهوجية..  و لما كانت تتميز بالجمال الصارخ و بسبب رعايتها لمديرها و أهتمامها به وتدليعه وتغنيجه وتنظيم أمور المكتب بدأ المدير في التفكير فيها بعد أن عجز عن كسب ودها ومراودتها عن نفسها..

 

و سرعان ما يتم الزواج السري و يشتري أو يؤجر لها شقة و تكون موظفة أمام الناس بمرتب عالٍ ومكافآت بمناسبة ودون مناسبة… و سرعان ما يتهامس العاملين في الشركة بالحظوة التي لا يوازيها فيها أحد فهي تفعل ماتريد وما تشاء ولكنهم لا يعلمون أنها زوجته وكل ما يعرفونه أنها السكرتيرة المدللة …. الى أن يظهر المستخبى و تصير الفضيحة بجلاجل عندما تأتي الزوجة الأولى و تمسح بها الأرض أمام الموظفين جزاءا لفعلتها و تستمر الحكاية فمثل تلك الحكاوي لا تنتهي…

 

و لكن هل نلغي ذلك المنصب الحساس المهم في اعتقاد الكثيرين لأن مثل تلك الحالات قد تحدث…و تعاقب السكرتيرة على جمالها و تدمغ وظيفتها بالسيئة السمعة أم نتجاوز ذلك فالرجال مهما تقدم بهم الحال و مهما كبروا في سلم المجد و الشهرة و مهما وصلوا لأعلى المراتب يا هم الرجال… تبقى تلك النظرة الثانية أو الأولى الطويلة ما يؤجج ذلك في ظل كبر الزوجة الأولى و قلة أهتمامها برجلها و المقارنة ما بين ذلك الشباب الغض و الحيوية التي تمثله تلك السكرتيرة و بين الجماعة في البيت.

 

عموما لم تعد السكرتيرة، كما تحاول وسائل الإعلام العربية أن تروج، هي تلك السيدة التي لا يشغلها سوى تقليم الأظافر، ووضع الماكياج، والحديث في التليفون، هذا فضلا عن أن علاقتها بمديرها تتعدى حدود العمل بكثير، بل أصبحت تلك المهنة ذات أهمية كبيرة في عصر المعلومات، حتى بات ينظر للسكرتيرة على أنها أول كلمة في قصة نجاح أي مسئول. فلكي تتمكن السكرتيرة من أداء مهامها، فلا بد أن تتمتع ببعض السمات الشخصية، فضلا عن تسلحها ببعض المهارات الفنية المرتبطة بعصر المعلومات، وفي هذا الصدد يضع الخبراء مواصفات محددة للسكرتيرة الناجحة، من أبرزها أن تكون كتومة وقادرة على حفظ أسرار العمل، فكلمة سكرتيرة مشتقة من كلمة secret أي السر.  و  على أي مسئول أن يتأكد من هذه النقطة أولا (حفظ أسرار العمل)، و ألا تشغله المواصفات الأخرى للسكرتيرة كحسن المظهر وإجادة اللغات والكمبيوتر عن تلك الصفة؛ لأنه في حالة عدم توافرها، فإن أسرار العمل ستكون متاحة في السوق؛ و الشارع و المسرح مما يؤثر على وضع اي بيت عمل عند التنافس. وعند التأكد من هذه الصفة يكون لزاما على المسئول أو المدير أن يتأكد من السمات الشخصية الأخرى، وهي الثقافة والوعي والإدراك والدقة واللباقة.

 

وبعد التأكد من السمات الشخصية يأتي الجانب الآخر المكمل لها، وهو اختبار إجادة السكرتيرة للغة العصر، ففي عصر التكنولوجيا أصبح التعامل مع الحاسب الآلي من الضرورات الأساسية التي يجب أن تتقنها السكرتيرة، بالإضافة إلى إتقان عدد من اللغات؛ مما ييسر التعامل مع العقود والأجانب في ظل اقتصاديات السوق المفتوحة.

و عشان ما نقع في المحظور و تتطاير الشرور لا بد أن تتمتع أيضا بالاحتشام في الكلام، اللبس و المظهر و لتكن نقية الجوهر لآنها بالطبع ليست ديكورا لابهار الآخرين مدركة لواجباتها و تقدر قيمة الوقت و ترد في الوقت المناسب على تلفونات و فاكسات بل تنظم الاجتماعات و تتوجها بلباقة و غيرها من الصفات الشخصية التي تكسبها احترام الآخرين.

 

يرى البعض ان تكون ذكية في تعاملها مع رئيسها فتستطيع تخير الأوقات التي تعرض فيها الموضوعات له، فتحاول أن تفهم طبيعة شخصيته وأسلوبه وطباعه، وتستطيع أن تختار التوقيت الملائم لعرض الموضوعات المختلفة عليه، فمثلا هناك موضوعات يحتاج عرضها على المدير أن يكون هادئا، وهناك أمور يفضل أن تعرضها عليه ليحسمها في بداية يوم العمل، وهناك أمور يمكن تأجيلها. فضلا على اللباقة في الرد علي التليفون فأن الرد على التليفون الذي قد يراه البعض مهارة بسيطة الا أنها تحتاج لوعي وفهم حتى لا يؤدي الرد الخطأ على العميل في الهاتف إلى فقدانه؛ لذلك لا بد أن تكون طريقة الحوار مناسبة من ناحية الكلمات والأسلوب. و البساطة في الرد فحسبها ذكر اسم العمل و القسم التي تعمل فيه ثم السؤال مباشرة عن نوع الاستفسار لتحوله مباشرة للقسم المختص دون اضاعة وقت العميل و لا تأخد المكالمة على نحو شخصي و تستمر “الله يسلمك، الجماعة كيف و هكذا …

 

كما أن عليها أن تقرأ البريد وتعرف كيف تعرضه على رئيسها، وكيف ترد عليه، وتتولى قراءة الأخبار السعيدة لترسل باسم رئيسها تهاني لأصحابها أو برقيات عزاء في الأحداث المحزنة، إضافة إلى تنظيم مواعيد رئيسها ورحلاته الداخلية والخارجية، وهذه الأمور تحتاج إلى فتاة لديها استعداد للعمل طوال الوقت، وألا تكون من الموظفين الذين لا يشغلهم سوى موعد الحضور والانصراف.

 

وحتى تنجح السكرتيرة في أداء مهام وظيفتها فلا بد أن تتمتع بميزة الصرامة في التعامل مع الأشخاص المتجاوزين في سلوكهم.

 

لكن يا جماعة الخير لم النساء أفضل في هذه الوظيفة؛ فاللافت للنظر في مجال عمل السكرتارية أنها ارتبطت بالنساء، ولكن بدأ الرجال يدخلون في هذه المهنة، إلا أن كل الشواهد تؤكد أنه لا تزال للمرأة أفضليتها في هذا المجال،  حيث أنه لا غنى عن المرأة في وظيفة السكرتيرة؛ فهي تستطيع امتصاص غضب العميل وإلحاحه في سرعة مقابلة المسئول، ولديها قدرة على التصرف بلباقة أفضل من الرجال لإخراج المدير من بعض المآزق، فضلا عن أنها أكثر حرصا على انتظام العمل.

 

و نصيحة حقو ما تكون سمحة شديد فمرة دخلت علي موظفة أعرفها و بمعيتها بنت في منتهى الجمال و الأناقة و قالت لي يا دكتور و الله بت خالتي دي اتخرجت ليها مدة و ما لاقيا شغل.. ما تشغلا عندكم …

…………………. تمتمت شوية قبل استرجاع هيبة المدير

-        الوظائف طبعا كل أول سنة … ربما نجد لها شيئا فلتترك أوراقها عند السكرتيرة

-        انت يا دكتور انشاء الله تختها مع سكرتيرتك

-        يبقوا اثنين علي ؟؟

-        ما مشكلة

-        لا في مشكلة

-        شنو يا دكتور

-        مرتي ما حتوافق

-        …………. مستغربة شن دخل المرا … شنو يا دكتور ؟

-        بت خالتك سمحة شديد و أصلوا مرتي ما حتوافق

 

تصور عزيزي القارئ المشاغلة دي خارجتني من مشروع زوجة ثانية فقد تأكدت البت من مؤهلاتها و حسمت موضوع تعينها و خرجت الموظفة راضية … لكني ما زلت أرتجف .. كيف قلت هذا……….